Polityka gwarancyjna

Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości produktów i niezawodnego wsparcia posprzedażowego. Przed dokonaniem zakupu prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką gwarancyjną.

1. Zwrot bez podania przyczyny

Wszelkie koszty logistyczne poniesione w przypadku nieuzasadnionych zwrotów ponosi sprzedawca. Zwracane towary nie mogą wpływać na normalną wtórną sprzedaż — produkt musi być nienaruszony, w tym kompletne oryginalne opakowanie, bez uszkodzeń wyglądu zewnętrznego.

Zwroty zostaną zrealizowane po otrzymaniu i potwierdzeniu przez naszą firmę zwróconego przedmiotu. Koszty transportu zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Jeśli zwrócone towary wpływają na normalną wtórną sprzedaż, własność towarów pozostanie przy sprzedawcy, aby mógł je odpowiednio zagospodarować.

2. Towar uszkodzony w momencie dostawy

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni od daty dostawy. Produkt może zostać wymieniony lub zwrócony.

• Jeśli zażądany zostanie zwrot, wystawimy etykietę zwrotną i przetworzymy zwrot pieniędzy po otrzymaniu i potwierdzeniu przedmiotu.
• Przedmioty zgłoszone po upływie 7 dni od daty dostawy logistycznej nie będą uznawane za uszkodzone w momencie dostawy i będą traktowane jako standardowe kwestie jakościowe po sprzedaży.

3. Kwestie jakościowe

A. W ciągu 7 dni od dostawy: Produkt może zostać wymieniony lub zwrócony. Jeśli zażądany zostanie zwrot, wystawimy potwierdzenie zwrotu i przetworzymy zwrot pieniędzy po potwierdzeniu.

B. Między 7 dniami a 12 miesiącami: Kwestie jakościowe będą traktowane jako roszczenia gwarancyjne. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania wsparcia.

C. Po 12 miesiącach: Nasza firma zapewnia dożywotnią płatną konserwację i obsługę posprzedażową. Sprzedawca ponosi wszystkie koszty logistyczne, a odpowiednie akcesoria i opłaty za konserwację mają zastosowanie.

D. Akcesoria i części:

• W ciągu 7 dni: Akcesoria wysyłane bezpłatnie, w tym koszty logistyczne.
• Od 7 dni do 12 miesięcy: Akcesoria wysyłane bezpłatnie; koszty logistyczne nie są pokrywane.
• Po 12 miesiącach: Sprzedawca jest odpowiedzialny za akcesoria i koszty logistyczne.

E. Części eksploatacyjne: Części eksploatacyjne, które zużywają się podczas normalnego użytkowania, nie są objęte gwarancją i muszą zostać zakupione i wymienione przez klienta. Części eksploatacyjne obejmują: zestaw opon, zestaw hamulcowy.

4. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka

Wszystkie koszty wynikające z uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub innymi czynnikami ludzkimi będą odpowiedzialnością klienta lub sprzedawcy, którzy niezależnie wynegocjują i poniosą te koszty.

Uwaga dotycząca magazynu europejskiego

Powyższe warunki gwarancji mają zastosowanie do zamówień wysyłanych z naszego magazynu europejskiego. W przypadku zamówień masowych wysyłanych bezpośrednio z Chin zapewniamy 1% części zamiennych dołączonych do przesyłki kontenerowej.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki gwarancyjnej prosimy o kontakt.